Dobrodošli u online prodavnicu Filo Rosa.
Filo Rosa je brend garderobe ručne izrade, sa sedištem u Beogradu.
Kontakt:
Email: kontakt@filorosa.rs
Telefon: 060/099-1472
1. Poručivanje
Poručivanje proizvoda vrši se putem sajta. Nakon prijema porudžbine, kupac će dobiti potvrdu porudžbine i informacije u vezi sa isporukom.
Proizvodi su izrađeni sa posebnom pažnjom i mogu postojati manja odstupanja karakteristična za ručnu izradu.
2. Plaćanje
Plaćanje se vrši pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke.
3. Dostava
Dostava se vrši putem Post Express-a.
Troškove dostave snosi kupac, a cena dostave zavisi od mase pošiljke i mesta isporuke i obračunava se prema važećem cenovniku kurirske službe.
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i vremena potrebnog za izradu, a kupac će o eventualnom dužem roku biti obavešten.
4. Izrada po meri
Filo Rosa omogućava izradu određenih modela po meri kupca, uz prethodni dogovor.
Za proizvode izrađene prema posebnim zahtevima kupca, uključujući proizvode izrađene po meri ili prema individualnim specifikacijama, pravo na odustanak od ugovora može biti isključeno u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača.
5. Odustanak od ugovora
Kod kupovine na daljinu potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana, osim u slučajevima kada je zakonom predviđen izuzetak.
Ukoliko je proizvod izrađen po meri ili prema posebnim zahtevima kupca, pravo na odustanak se primenjuje u skladu sa zakonskim izuzecima.
6. Reklamacije
Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u slučaju nesaobraznosti proizvoda, oštećenja ili drugog nedostatka, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamacija se može podneti putem emaila kontakt@filorosa.rs ili telefonom 060/099-1472.
Prilikom prijave reklamacije potrebno je navesti podatke o porudžbini i opis problema, a po potrebi dostaviti fotografije proizvoda.
7. Zaštita podataka
Podaci koje kupac dostavi prilikom poručivanja koriste se isključivo u svrhu obrade porudžbine, komunikacije sa kupcem i realizacije isporuke, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
8. Završne odredbe
Filo Rosa zadržava pravo izmene ovih uslova u skladu sa promenama poslovanja i važećih propisa.
Za sva pitanja možete nas kontaktirati putem email adrese kontakt@filorosa.rs ili telefona 060/099-1472.